اتفاقية الدكتور — منصة دكتوري

Doctor Service Agreement — Doctori Platform

الإصدار 3.1 — تاريخ السريان: [YYYY-MM-DD] — وثيقة مستقلة عن شروط الخدمة العامة، تُوقَّع رقمياً عند تسجيل الدكتور. Version 3.1 — Effective: [YYYY-MM-DD] — Independent of the general Terms; e-signed at doctor onboarding.

1. تعريف الأطراف

الطرف الأول ("المنصة"): [الكيان القانوني — TBD].
الطرف الثاني ("الدكتور"): المهني الصحي المرخّص في العراق المُسجَّل على المنصة.

2. أهلية الدكتور

يُقرّ الدكتور ويضمن أن:

لديه ترخيص طبي عراقي ساري المفعول صادر من نقابة الدكاترة العراقية / وزارة الصحة.
مُسجَّل في السجل الوطني للدكاترة.
يمارس الطب فعلياً في عيادة أو مستشفى عراقي.
ليس لديه أي قرار سارٍ بالإيقاف، التعليق، أو إلغاء الترخيص.
لا يحمل سجلاً جنائياً متعلّقاً بممارسة الطب.

3. التحقق المستمر

الدكتور ملزم بإخطار المنصة خلال 7 أيام من أي تغيير على وضعه المهني.
للمنصة الحقّ في تعليق الحساب فوراً عند ورود معلومة موثّقة عن تغيير الوضع.
تُجري المنصة مراجعة دورية سنوية لصلاحية التراخيص.

4. التأمين على الأخطاء الطبية

توصية: ينصح بشدة بأن يحمل الدكتور تأميناً على الأخطاء الطبية (Malpractice Insurance).

المنصة لا توفّر هذا التأمين.
المسؤولية السريرية تقع بالكامل على الدكتور.

5. مسؤولية المحتوى

الدكتور هو المؤلف والمحرر الوحيد للسيرة الذاتية، الصور، الرسوم المعلنة، الوصفات، الملاحظات الطبية.
الدكتور يضمن دقة وصدق كل المحتوى.
المحتوى المضلّل = مخالفة جسيمة قابلة للإنهاء الفوري.

6. الالتزام بالحجوزات

الدكتور ملزم باحترام كل حجز مؤكَّد إلا في حالات الطوارئ الموثّقة.
نمط متكرّر من الإلغاء (3+ خلال 30 يوماً بدون مبرّر) → إنذار رسمي.
استمرار النمط → تعليق ثم إنهاء.

7. الاشتراك والعمولة

المدّة: شهرية (Basic / Premium).
السعر: مُعلَن وقت الشراء؛ تعديل بإخطار 30 يوماً.
الدفع: نقداً عبر الوكيل المعتمد فقط — لا مدفوعات داخل التطبيق.
التجديد: يدوي عبر الوكيل أو WhatsApp.
عدم الدفع: تعليق الميزات بعد 7 أيام، إخفاء من البحث بعد 14 يوماً.

8. الاستخدام الحصري

🚫 لا حصرية مفروضة — للدكتور الحقّ في استخدام منصات أخرى.
✅ كل حجز عبر دكتوري يخضع لشروطها وعمولاتها.

9. الحجوزات خارج المنصة

إذا حجز نفس المريض موعداً مع نفس الدكتور خارج المنصة — لا تستحق دكتوري عمولة. لكن إثبات نمط تهرّب منهجي = مخالفة جسيمة.

10. ملكية بيانات المريض

البيانات الطبية للمريض = ملك المريض.
للدكتور ترخيص محدود: استخدامها فقط خلال فترة العناية.
🚫 يحظر صراحةً: استخدامها تسويقياً، بيعها، الاحتفاظ بنسخ خارج المنصة بعد انتهاء العلاقة العلاجية (إلا للسجل الطبي القانوني).

11. الوصفات الطبية الرقمية

كل وصفة تُوقَّع رقمياً بمفتاح خاص بالدكتور.
الوصفات append-only وimmutable — لا تعديل بعد الإصدار، فقط إلغاء مع وصفة بديلة.
الدكتور يتحمّل المسؤولية السريرية الكاملة عن دقة الوصفة.
المنصة توفّر آلية النقل والتخزين الموثّق فقط — لا تُراجع المحتوى السريري.

12. الطب عن بُعد (Telemedicine)

🚫 غير مدعوم في الإصدار MVP.
قد يُضاف لاحقاً مع موافقة منفصلة + سياسة منفصلة + تأكيد التزام الدكتور بمعايير الجودة عن بُعد.

13. التعليق والإنهاء

أسباب التعليق المؤقت

شكاوى مرضى متكرّرة قيد التحقيق.
تأخير الدفع.
نمط no-show من جانب الدكتور.

أسباب الإنهاء الفوري

إلغاء أو تعليق الترخيص الطبي.
حكم نهائي بإهمال طبي.
إدانة جنائية في الرعاية الصحية.
احتيال موثّق.
خرق جسيم لأي بند من هذه الاتفاقية.

14. تعويض المنصة

الدكتور يعوّض المنصة عن أي مطالبة قانونية ناتجة عن خطأ سريري له.
المنصة تعوّض الدكتور عن أي ضرر مباشر ناتج عن عُطل برمجي مثبت.
لا يشمل التعويض المتبادل: الأضرار غير المباشرة، فوات الكسب، الأضرار العقابية.

15. السرية

الدكتور ملزم بحماية سر المهنة الطبي.
لا يكشف بيانات أي مريض إلا: بموافقة المريض، بأمر قضائي عراقي صحيح، أو في حالة طوارئ تهدّد الحياة.
خرق السرّية = إنهاء فوري + إبلاغ النقابة.

16. التعاون مع التدقيق

للمنصة الحقّ في تدقيق استخدام الدكتور عند: شكاوى موثّقة، اشتباه باحتيال، تحقيق أمني.
التدقيق يقتصر على بيانات الاستخدام (logs)؛ لا يطلع على المحتوى السريري إلا بأمر قضائي.
يُخطَر الدكتور بالتدقيق خلال 5 أيام عمل (إلا في تحقيقات الاحتيال النشطة).

17. التسعير والشفافية

إفصاح كامل عن جميع رسوم الاستشارة في الملف الشخصي.
🚫 يحظر "الفواتير المفاجئة" (surprise billing).
أي فحوص أو إجراءات إضافية: إعلام المريض قبل التنفيذ بتقدير معقول.

18. التواصل مع المرضى

التواصل داخل المنصة أو في العيادة فقط.
🚫 يحظر استخدام معلومات اتصال المريض المُحصَّلة عبر المنصة لـ: الترويج لخدمات خارج المنصة، دعوة للحجز خارجها، أي تواصل تسويقي.
التواصل العلاجي الضروري (نتائج فحص، تذكير دوائي): مسموح ضمن سياق علاج مفتوح.

19. القوة القاهرة

نفس بند القوة القاهرة في شروط الخدمة العامة.

20. الإنهاء

إخطار 30 يوماً من أي طرف بدون إبداء سبب.
إنهاء فوري للأسباب الجسيمة في القسم 13.
عند الإنهاء: الدكتور يفقد الوصول، تُحفظ بيانات المرضى وفق سياسة الاحتفاظ، الفترات المدفوعة لا تُستردّ.

21. حلّ النزاعات

وساطة ودّية أولاً.
ثم: محكمة بغداد التجارية.
اللغة: العربية.

22. القانون الحاكم

قوانين جمهورية العراق + قواعد نقابة الدكاترة العراقية ذات الصلة.

1. Parties

First Party ("Platform"): [legal entity — TBD].
Second Party ("Doctor"): an Iraq-licensed healthcare professional registered on the platform.

2. Doctor Eligibility

The doctor warrants that:

Holds a valid Iraqi medical license issued by the Iraqi Medical Syndicate / Ministry of Health.
Is registered in the national doctor registry.
Is actively practicing in an Iraqi clinic or hospital.
Has no active suspension, interim order, or revocation.
Has no criminal record relating to medical practice.

3. Continuous Verification

Notify the platform within 7 days of any change to professional status.
Platform may suspend account immediately on receipt of documented information about a status change.
Annual review of license validity.

4. Malpractice Insurance

Malpractice insurance is strongly recommended.

Platform does not provide this insurance.
Clinical liability is fully the doctor's.

5. Content Liability

The doctor authors and warrants accuracy of all profile content (bio, photos, declared fees, prescriptions, medical notes).
Misleading content = serious breach, immediate termination.

6. Booking Commitment

Doctor honors every confirmed booking except documented medical emergencies.
Pattern of cancellation (3+ within 30 days unjustified) → formal warning → suspension → termination.

7. Subscription & Commission

Monthly plans (Basic / Premium).
Price disclosed at purchase; modifiable on 30-day notice.
Cash via certified agents only — no in-app purchases.
Manual renewal via agent or WhatsApp Support.
Non-payment: feature suspension after 7 days; removal from search after 14 days.

8. Non-exclusivity

🚫 No exclusivity required — doctor may use other platforms.
✅ Every booking via Doctori is subject to Doctori terms and commissions.

9. Off-Platform Bookings

Same-doctor-same-patient bookings off-platform are commission-free. Documented systematic evasion = serious breach.

10. Patient Data Ownership

Patient medical data = patient's property.
Doctor has a limited license for the care episode only.
🚫 Strictly forbidden: marketing use, sale to third parties, retaining copies off-platform after the care relationship ends (except for legally required medical records).

11. Digital Prescriptions

Each prescription is digitally signed with the doctor's keypair.
Prescriptions are append-only and immutable — no edits after issuance, only revocation + replacement.
Doctor bears full clinical responsibility for prescription accuracy.
Platform provides only the documented transport and storage mechanism — does not review clinical content.

12. Telemedicine

🚫 Not supported in MVP.
May be added later with separate consent + separate policy + provider-specific quality commitments.

13. Suspension and Termination

Temporary suspension

Repeated patient complaints under investigation.
Payment delay.
Pattern of doctor no-shows.

Immediate termination

License revoked or suspended.
Final ruling of medical negligence.
Criminal conviction in healthcare.
Documented fraud.
Material breach of any clause of this agreement.

14. Mutual Indemnity

Doctor indemnifies the platform for legal claims arising from clinical errors.
Platform indemnifies the doctor for direct damages caused by proven software defects.
Mutual indemnity excludes: indirect damages, lost profits, punitive damages.

15. Confidentiality

Doctor is bound by medical confidentiality.
No disclosure of any patient data except: with patient consent, by valid Iraqi court order, or in life-threatening emergencies.
Breach = immediate termination + report to syndicate.

16. Audit Cooperation

Platform may audit doctor's system usage upon: documented patient complaints, fraud suspicion, or security investigation.
Audit limited to usage logs; clinical content only via court order.
Doctor notified of audit within 5 business days (except active fraud investigations).

17. Pricing & Transparency

Full disclosure of all consultation fees in profile.
🚫 No surprise billing.
Any additional examinations or procedures: inform patient before execution with reasonable estimate.

18. Patient Communication

Communication only inside the platform or in clinic.
🚫 Patient contact info obtained via the platform may not be used for: promotion of off-platform services, off-platform booking solicitation, any marketing.
Necessary clinical communication (test results, medication reminder) is allowed within an active care episode.

19. Force Majeure

Same as the general Terms of Service.

20. Termination

30-day notice from either party for any reason.
Immediate termination for the serious causes in §13.
Upon termination: doctor loses access; patient records retained per retention policy; paid periods are non-refundable.

21. Dispute Resolution

Amicable mediation first.
Then: Baghdad Commercial Court.
Language: Arabic.

22. Governing Law

Iraqi law + relevant rules of the Iraqi Medical Syndicate.